センコーグループホールディングス株式会社
SENKO HOLDINGSワークエンゲージメント
基本的な考え方
当社グループでは、従業員が良好な健康状態でモチベーション高く仕事に取り組むことで、業務の質が上がり、より良いサービスを顧客に提供でき（ES＝従業員満足度）、また、お客さまの視点に立ち常に品質の向上に努め、最高のサービスや商品を開発し提供することで、お客さまの満足と社会からの信頼を獲得できる（CS＝顧客満足度）と考えています。
ワークエンゲージメント向上への取り組み
従業員満足度調査の実施
当社グループでは、従業員満足度調査を毎年実施し、各職場の責任者へ結果を通知し、現状の課題を明確にするとともに、課題解決に役立てています。各職場での仕事やコミュニケーションにおける問題点を共有化することで、組織全体で働く職場環境の改善に取り組んでいます。
CS・ES向上活動全国発表大会の開催
当社グループでは、毎年、各グループ事業会社や職場のCS・ES向上事例を発表し合う場として本大会を開催し、事業グループの枠組みを超えて、顧客と従業員の満足度向上の取り組みを継続し、かつ広める取り組みを行っています。
